rapport avec la hiérarchie

Bonjour à tous,
Je suis nouvelle sur le forum.
J'ai des questions à vous poser comme je fais un mémoire en psychologie du travail. J'aimerai que vous mettiez des mots sur un cas clinique que j'étudie. J'ai quelqu'un qui avant avait des difficultés relationnelles avec la hiérarchie (abandon d'une formation et démission d'un poste). Aujourd'hui, ça semble aller mieux avec l'encadrant technique (actuellement il est dans une structure d'insertion), mais dans son discours il dit "mon chef m'a dit gentiment ... et cela s'est bien passé". On sent bien que si le chef lui aurait dit des choses un plus sèchement, il se serait sans doute énervé. Donc je sais pas si c'est au fond un besoin de reconnaissance (important pour lui qu'on le respecte) ou bien il a dû mal à supporter tout simplement la critique, les reproches sur son travail. Merci de me donner vos avis et opinion.

je suis un peu déçu car j'ai aucune réponse . Je ne suis pas d'ici donc c'est vrai que je me dis que je n'ai peut être pas ma place. Je ne sais même pas ce que veux dire ULg .